Goed contact - gemeente Almere

‘Ik heb 1 contactpersoon bij BRIS en dat contact verloopt over het algemeen goed’, zegt Wendy Doppenberg, functioneel beheerder op de afdeling Vergunningen, Toezicht & Handhaving bij de gemeente Almere. ‘Ofwel er wordt direct gehandeld, ofwel ik word dezelfde dag teruggebeld.’

Goed contact - gemeente Almere

Doppenberg is de schakel tussen de gebruikers van de applicaties bij de gemeente en BRIS. Almere is al ruim 20 jaar actief gebruiker en dus een trouwe klant.

‘De collega’s die ermee werken zijn tevreden’, zegt Doppenberg. ‘Ze hebben alle wet- en regelgeving die ze nodig hebben bij de hand dankzij BRISwarenhuis. En BRIStoets werkt ook heel prettig, omdat je niet zelf iets hoeft in te richten en je de rapporten zo kunt uitdraaien.’ 

Helpdesk

Zoals gezegd is Doppenberg over het algemeen zeer te spreken over de communicatie met de helpdesk. ‘Het is 1 keer voorgekomen dat ik niet direct terugkoppeling heb gekregen na een melding. Later bleek dat het probleem – een trage verbinding – allang was verholpen. Daar zou ik de volgende keer wel meteen een melding van willen krijgen. Maar, verder verloopt het contact soepel.’ 

‘Eigenlijk zijn er ook vrijwel nooit problemen. Die traagheid was het enige incident dit jaar. Als er een collega bij me aanklopt, is dat meestal omdat hij of zij nog niet is ingelogd. Dan is het logisch dat ze hun normen niet kunnen inzien natuurlijk!’ 

Klokhuishuis

'Op de foto zie je het Klokhuishuis. Daar hebben we als afdeling veel tijd en energie in gestoken', besluit Doppenberg.

Meer over

Nieuwsbrief

Schrijf u in voor de nieuwsbrief. Vul hieronder uw gegevens in.

(*)Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Verplicht
Verplicht

Contactgegevens

  • Telefoon: 015 3030 530
  • E-mail: bris@bris.nl
  • Postadres: Postbus 516, 2600 AM Delft
  • Bezoek: Van der Burghweg 1, 2628 CS Delft